Строгое соблюдение методологии внедрения
Внедрение СЭД, с одной стороны, является творческим процессом, а с другой — технологически и методологически сложным мероприятием.
В каждом проекте принимают участие ИТ-специалисты, выполняющие как минимум 6 проектных ролей: аналитик, специалист по внедрению, программист, специалист по контролю качества, технический писатель, руководитель проекта.
Подрядчик должен не просто уметь правильно организовать работу таких специалистов, но и владеть методологией внедрения выбранной СЭД. Для этого нужны знания, подтвержденные сертификатами, и реальный опыт выполнения подобных проектов.
Специальное ПО для управления проектами
Без специального программного обеспечения гарантирована путаница в координации и контроле выполнения поставленных задач. К сожалению, до сих пор многие компании ставят задачи в мессенджере или по электронной почте.
Минимизация модификаций системы нестандартными средствами
Технология тестирования системы
Зачастую систему тестирует тот, кто вносил в нее изменения. Но для обеспечения качества требуется привлечение независимого тестировщика. Это позволит исключить влияние “замыленного взгляда” разработчика.
Некоторые подрядчики чрезмерно увлекаются глубокой модификацией системы нестандартными средствами. На первый взгляд такие решения могут казаться интересными, но вот при использовании появятся проблемы. Во-первых, такие изменения усложняют обновление версий системы. При каждом обновлении придется проверять, не сломались ли решения подрядчика, и чинить их. Во-вторых, такая модификация автоматически привязывает клиента к одному подрядчику.
Наличие аккаунт-менеджера
Речь идет о сотруднике, который отвечает за обратную связь от заказчика на каждом этапе. Например, наши специалисты регулярно связываются с заказчиком и уточняют, совпадают ли ожидания с реальным результатом. Это позволяет выявить проблемы на ранней стадии. Благодаря такой системе 95% наших заказчиков остаются вместе с нами многие и многие годы.
Какими правилами результативного внедрения чаще всего пренебрегают