Аэропорт Внуково - Рабочее место супервайзера

 

Информация об организации:

Международный аэропорт Внуково – один из крупнейших авиатранспортных комплексов России, занимает 3-е место в стране по количеству обслуживаемых пассажиров. Является членом европейского отделения Международного совета аэропортов (ACI Europe). Общая пропускная способность аэровокзалов Внуково – 6800 пассажиров в час. Ежегодно в аэропорту обслуживается около 120 тыс. рейсов, выполняемых более чем 200 авиакомпаниями России, стран СНГ и дальнего зарубежья. По классификации ICAO аэродрому Внуково присвоена II категория, что позволяет обеспечивать взлеты и посадки воздушных судов в условиях ограниченной видимости. Карта полетов из аэропорта охватывает большинство регионов России, а также страны ближнего зарубежья, Западной Европы, Азии и Африки.

Сайт организации: http://www.vnukovo.ru

Информация о проекте:

Супервайзеры – сотрудники аэропорта, координирующие наземное обслуживание воздушных судов. Система «Рабочее место супервайзера» предназначена для обеспечения информацией супервайзеров, работающих на перроне аэропорта, и получения обратной связи о фактическом времени начала и окончания операций по обслуживанию воздушных судов с использованием смартфонов, планшетов или других портативных устройств. При помощи портативного устройства супервайзер получает доступ к информации о назначенных ему на обслуживание рейсах и необходимых сервисных операциях непосредственно из информационной системы аэропорта (Hub Control производства немецкой компании INFORM GmbH) и отмечает фактическое время выполнения операций. Система работает без ограничений на большинстве портативных устройств.

«Рабочее место супервайзера» предоставляет следующие функции:

• Просмотр списка рейсов, назначенных на обслуживание;
• Поиск рейса;
• Просмотр детальной информации о рейсе;
• Просмотр списка и графика выполнения операций по обслуживанию воздушного судна;
• Проставление фактического времени начала / окончания операций;
• Переключение пользовательского интерфейса между дневным и ночным режимами.

До внедрения системы основным рабочим инструментом супервайзера являлась рация. Это не позволяло супервайзерам в реальном времени увидеть изменения в списке операций по обслуживанию воздушного судна, а также не позволяло диспетчерским службам своевременно получать информацию о фактическом времени начала и окончания операций.

Создание «Рабочего места супервайзера» обеспечило:

• актуальность данных о фактическом времени выполнения операций обслуживающими компаниями в информационных системах аэропорта;
• своевременность информирования супервайзеров обо всех изменениях;
• повышение оперативности и качества оказания услуг;
• повышение лояльности клиентов (авиакомпаний).

«Рабочее место супервайзера» представляет собой web-приложение, которое поддерживает все популярные веб-браузеры (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera), что обеспечивает возможность полнофункционального доступа с использованием большинства современных портативных устройств (смартфонов, планшетных компьютеров). В ходе проектирования системы большое внимание было уделено минимизации трафика между клиентскими устройствами и сервером, это позволяет использовать систему без wi-fi соединения, в зоне покрытия сетей GSM. В дополнение к этому система базируется исключительно на свободном ПО, что позволило существенно сократить затраты на внедрение и техническую поддержку.